Algemene voorwaarden PixelPlay

© PixelPlay – versie februari 2026

Inhoud

1. Definities en toepasselijkheid
2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst
3. Uitvoering, medewerking en derden
4. Wijziging, annulering en beëindiging
5. Prijzen en meerwerk
6. Levering en termijnen
7. Overmacht
8. Intellectuele eigendom en aangeleverde materialen
9. Geheimhouding en gegevens
10. Aansprakelijkheid en montage
11. Raamfolie, beglazing en glasbreuk
12. Controle, klachten en garantie
13. Eigendomsvoorbehoud
14. Betaling, rente en incassokosten
15. Opschorting, ontbinding, toepasselijk recht en geschillen

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten waarbij PixelPlay goederen levert en/of diensten verricht.

1.2 Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met PixelPlay een overeenkomst aangaat. Waar voor consumenten dwingendrechtelijke regels gelden, gaan die regels voor op een daarmee strijdige bepaling in deze voorwaarden.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

1.4 Voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing wanneer PixelPlay deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

1.5 Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling zoveel mogelijk door een geldige bepaling die doel en strekking benadert.

Artikel 2 – Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

2.1 Aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte of opdrachtbevestiging, of doordat PixelPlay met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

2.3 Afbeeldingen, voorbeelden, proefdrukken, visualisaties, maatvoeringen en kleurweergaven zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindend overeengekomen. Beeldschermkleuren, drukwerk, folies, textiel en andere materialen kunnen onderling kleur- en materiaalafwijkingen vertonen.

2.4 Kennelijke schrijf-, reken- en prijsfouten binden PixelPlay niet.

2.5 De opdrachtgever controleert vóór productie of uitvoering alle ter goedkeuring aangeboden teksten, namen, nummers, maten, posities, kleuren en ontwerpen. Goedkeuring geldt als akkoord voor productie, behoudens fouten die redelijkerwijs niet uit het goedgekeurde voorbeeld konden worden afgeleid.

Artikel 3 – Uitvoering, medewerking en derden

3.1 PixelPlay voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen die aan een zorgvuldig vakgenoot mogen worden gesteld.

3.2 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, maten, bestanden, toegangen, vergunningen en overige informatie die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering. De opdrachtgever staat in voor de juistheid daarvan.

3.3 PixelPlay mag voor onderdelen van de opdracht derden inschakelen. Voor zover wettelijk toegestaan gelden beperkingen en voorwaarden van die derde mede voor het betreffende onderdeel.

3.4 Bij werkzaamheden op locatie zorgt de opdrachtgever voor een veilige, bereikbare en geschikte werkplek en meldt hij vooraf omstandigheden die de uitvoering of veiligheid kunnen beïnvloeden.

3.5 Indien de ondergrond, constructie, installatie of bestaande situatie bij aanvang ongeschikt of risicovol blijkt, mag PixelPlay de werkzaamheden opschorten en eerst aanvullende afspraken of maatregelen verlangen.

Artikel 4 – Wijziging, annulering en beëindiging

4.1 Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor prijs, planning en levertijd. Meerwerk wordt aanvullend in rekening gebracht.

4.2 Bij annulering door een zakelijke opdrachtgever nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, is deze de reeds gemaakte kosten, bestelde of geproduceerde materialen, verrichte werkzaamheden en redelijkerwijs gederfde dekking verschuldigd. Een eventueel in de offerte overeengekomen annuleringspercentage geldt als minimum voor zover dit redelijk is.

4.3 Voor consumenten gelden de wettelijke regels over annulering, ontbinding en – indien van toepassing – herroeping. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.

4.4 Maatwerk, gepersonaliseerde producten en speciaal voor de opdrachtgever vervaardigde goederen kunnen, voor zover de wet dit toestaat, niet zonder vergoeding worden geannuleerd nadat productie of inkoop is gestart. 

Artikel 5 – Prijzen en meerwerk

5.1 Tenzij anders vermeld zijn zakelijke prijzen exclusief btw. Aan consumenten gecommuniceerde prijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders aangegeven.

5.2 Kosten voor montage, transport, parkeren, steiger- of hoogwerkmaterieel, vergunningen, voorbereiding, installatie en instructie zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is vermeld.

5.3 Onvoorziene werkzaamheden die noodzakelijk blijken door een situatie die PixelPlay bij het uitbrengen van de offerte redelijkerwijs niet kon kennen, gelden als meerwerk. PixelPlay informeert de opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.

5.4 Bij aantoonbare kostprijsstijgingen vóór uitvoering mag PixelPlay de prijs aanpassen voor zover de wet en de overeenkomst dit toelaten. Een consument behoudt daarbij de rechten die hem op grond van dwingend recht toekomen.

Artikel 6 – Levering en termijnen

6.1 Opgegeven productie-, montage- en levertijden zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

6.2 Een termijn gaat pas lopen nadat alle benodigde informatie, goedkeuringen en eventuele overeengekomen aanbetaling zijn ontvangen.

6.3 Vertraging door leveranciers, vervoerders of andere ingeschakelde partijen geeft niet automatisch recht op schadevergoeding. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverlet.

6.4 De opdrachtgever verleent tijdig toegang voor montage of levering. Extra kosten door vergeefse bezoeken of onbereikbaarheid kunnen worden doorberekend wanneer deze aan de opdrachtgever zijn toe te rekenen.

Artikel 7 – Overmacht

7.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van PixelPlay waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onevenredig bezwarend wordt, waaronder storingen, uitval van leveranciers, transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, extreme weersomstandigheden en uitval van essentiële apparatuur.

7.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie zodanig lang dat voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, dan mogen partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder schadeplichtigheid, met betaling van reeds geleverde prestaties en gemaakte, niet-terugvorderbare kosten.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom en aangeleverde materialen

8.1 Auteursrechten en overige intellectuele-eigendomsrechten op door PixelPlay gemaakte ontwerpen, concepten, tekeningen, foto’s, bestanden, software en andere creatieve prestaties blijven bij PixelPlay, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.2 Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever uitsluitend het overeengekomen gebruiksrecht. Overdracht van auteursrecht of levering van open bron-, ontwerp- of productiebestanden vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

8.3 De opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde teksten, foto’s, logo’s, lettertypen, ontwerpen en overige materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en vrijwaart PixelPlay tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het aangeleverde materiaal, voor zover wettelijk toegestaan.

8.4 PixelPlay mag uitgevoerd werk als referentie in portfolio, website en sociale media tonen, tenzij vooraf schriftelijk vertrouwelijkheid is overeengekomen of dit gezien de aard van de opdracht niet redelijk is.

Artikel 9 – Geheimhouding en gegevens

9.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in verband met de opdracht ontvangen als vertrouwelijk.

9.2 Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Voor diensten waarbij PixelPlay namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, kunnen aanvullende afspraken of een verwerkersovereenkomst nodig zijn.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en montage

10.1 PixelPlay is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van PixelPlay, voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

10.2 Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.

10.3 Voor zover wettelijk toegestaan is PixelPlay niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens.

10.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van PixelPlay en niet voor zover een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

10.5 Bij montage op bestaande zaken is PixelPlay niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit reeds aanwezige, niet redelijkerwijs zichtbare gebreken, ondeugdelijke constructies, veroudering, slechte hechting, verborgen leidingen of een ongeschikte ondergrond, tenzij PixelPlay het risico kende of redelijkerwijs had behoren te onderkennen en de opdrachtgever daarvoor niet heeft gewaarschuwd.

10.6 De opdrachtgever meldt vooraf bekende gebreken, eerdere reparaties en bijzondere materiaal- of constructie-eigenschappen die voor de werkzaamheden relevant kunnen zijn.

Artikel 11 – Raamfolie, beglazing en glasbreuk

11.1 Het aanbrengen van raamfolie verandert de thermische en optische eigenschappen van beglazing. Afhankelijk van onder meer glassoort, glasopbouw, coatings, formaat, randconditie, bestaande beschadigingen, zonbelasting, schaduwwerking, binnen- en buitentemperatuur en soort, kleur en bedekkingsgraad van de folie kunnen temperatuurverschillen en thermische spanningen ontstaan.

11.2 De opdrachtgever verstrekt, voor zover beschikbaar, juiste informatie over de beglazing en eventuele fabrikant- of garantievoorwaarden. PixelPlay mag bij twijfel aanvullende gegevens of goedkeuring van glas- of foliefabrikant verlangen en de montage uitstellen totdat deze beschikbaar zijn.

11.3 PixelPlay beoordeelt de toepassing op basis van de redelijkerwijs beschikbare informatie en de technische gegevens van de gebruikte folie. Een dergelijke beoordeling is geen garantie dat glasbreuk niet kan optreden.

11.4 Voor zover wettelijk toegestaan is PixelPlay niet aansprakelijk voor spontane of thermische glasbreuk die tijdens of na de montage van raamfolie ontstaat door eigenschappen of omstandigheden van de bestaande beglazing, waaronder plaatselijke temperatuurverschillen, interne spanningen, randbeschadigingen of verborgen gebreken, tenzij de schade aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare montagefout van PixelPlay.

11.5 Wanneer een glas- of foliefabrikant toepassing van folie uitsluit of daarvoor bijzondere voorwaarden stelt, worden die voorwaarden gevolgd. Indien de opdrachtgever ondanks een schriftelijk gemeld verhoogd risico uitdrukkelijk opdracht geeft tot uitvoering, komt het aldus gemelde extra risico voor rekening van de opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.

11.6 Een bestaande fabrieks- of glasgarantie kan door het aanbrengen van folie worden beperkt of vervallen. PixelPlay staat niet in voor het behoud van een garantie van derden, tenzij PixelPlay dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.

Artikel 12 – Controle, klachten en garantie

12.1 De opdrachtgever controleert het geleverde of uitgevoerde werk binnen een redelijke termijn na levering of oplevering en meldt een geconstateerd gebrek zo spoedig mogelijk, met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto’s.

12.2 Een vaste klachttermijn doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten. Van zakelijke opdrachtgevers wordt verlangd dat zichtbare gebreken binnen 7 werkdagen worden gemeld en verborgen gebreken binnen 7 werkdagen nadat zij redelijkerwijs zijn ontdekt.

12.3 PixelPlay krijgt een redelijke gelegenheid om een gegronde klacht te onderzoeken en, indien passend, het gebrek te herstellen of opnieuw te leveren voordat de opdrachtgever herstel door een derde laat uitvoeren.

12.4 Normale slijtage, kleurverandering door veroudering of UV, beschadiging door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, reinigingsmiddelen, mechanische belasting of werkzaamheden door derden vallen niet onder garantie, tenzij anders overeengekomen.

12.5 Voor producten van derden kan een fabrieksgarantie gelden. Deze aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

13.1 Aan zakelijke opdrachtgevers geleverde goederen blijven eigendom van PixelPlay totdat alle opeisbare vorderingen uit de betreffende overeenkomst zijn voldaan.

13.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de zakelijke opdrachtgever de goederen niet verpanden of aan derden tot zekerheid geven. Normale doorverkoop in de gewone bedrijfsuitoefening blijft toegestaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13.3 Voor consumenten geldt eigendomsvoorbehoud slechts voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 14 – Betaling, rente en incassokosten

14.1 De betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum, tenzij in de offerte of factuur anders is vermeld.

14.2 Bij zakelijke opdrachtgevers is na het verstrijken van de betalingstermijn de wettelijke handelsrente verschuldigd, tenzij schriftelijk een andere rechtsgeldige regeling is overeengekomen.

14.3 Een consument is pas incassokosten verschuldigd nadat hij overeenkomstig de wettelijke regels schriftelijk is aangemaand en de daarin geboden termijn van 14 dagen ongebruikt is verstreken. De wettelijke rente en wettelijke maximale incassokosten zijn dan van toepassing.

14.4 Voor zakelijke opdrachtgevers komen redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.

14.5 Betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten en rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 15 – Opschorting, ontbinding, toepasselijk recht en geschillen

15.1 PixelPlay mag de uitvoering opschorten wanneer de opdrachtgever een opeisbare verplichting niet nakomt of wanneer er gegronde redenen zijn om te vrezen dat hij deze niet zal nakomen, voor zover de wet dit toestaat.

15.2 Bij faillissement, surseance van betaling, liquidatie of een andere omstandigheid waardoor nakoming redelijkerwijs onzeker wordt, kunnen opeisbare vorderingen onmiddellijk worden opgeëist voor zover wettelijk toegestaan.

15.3 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

15.4 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Een consument wordt niet door deze bepaling beroofd van een rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is.

15.5 PixelPlay kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die bij het sluiten daarvan is verstrekt of overeengekomen, tenzij partijen rechtsgeldig anders afspreken.

Praktische toepassing

Vermeld op offertes en opdrachtbevestigingen welke versie van deze algemene voorwaarden van toepassing is en verstrek de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op een manier waarop de opdrachtgever ze kan bewaren. Bij raamfolie verdient het aanbeveling het specifieke glasbreukrisico daarnaast ook kort op de offerte of opdrachtbevestiging te vermelden.

Let op: dit is een juridisch zorgvuldig opgesteld concept en geen individueel juridisch advies. Laat de definitieve voorwaarden bij voorkeur controleren door een Nederlandse jurist, in het bijzonder wanneer PixelPlay ook regelmatig overeenkomsten met consumenten op afstand sluit.

PixelPlay behoudt het recht om bovenstaande voorwaarden tussentijds te wijzigen.